FAQ

常见问题

这里整理了新手在下载、创建、备份、转账和设备更换时最常遇到的问题，帮助你在操作前先理解风险。

查看链上余额、发起交易、同步网络状态通常需要联网；但助记词记录、备份复核等安全动作应尽量离线完成。联网并不等于资产被托管，关键仍在于私钥和助记词的保管。

建议使用纸质或金属介质离线记录，并放在不易受潮、丢失或被他人接触的位置。不要截图、不要上传网盘、不要发给客服或朋友，也不要输入到陌生网站。

先确认旧设备上的助记词备份完整可读，再在新设备安装客户端并选择恢复钱包。恢复完成后检查资产网络、地址和余额显示，确认无误后再处理旧设备。

imToken钱包的产品理念是帮助用户自主管理密钥材料。资产控制权与私钥、助记词密切相关，一旦助记词泄露，任何人都可能恢复钱包并转移资产。

请从可信页面进入下载流程，避免搜索广告、陌生群链接或伪装客服发送的安装包。安装完成后不要急于导入大额资产，先完成备份和小额测试。

保持设备系统更新，设置强密码，离线保存助记词，转账前核对地址和网络，不随意授权陌生合约，不向任何人透露私钥、助记词和验证码。

如果你仍然持有正确助记词，通常可以通过重新导入或恢复钱包来重新设置本地访问密码。若助记词也丢失，任何人都很难帮助你找回资产控制权。

仍然准备安装？

请先确认自己已经理解助记词与私钥的重要性，再进入下载与安装流程。